Soporte de Umbría
Umbría 1.5 para iPhone · Solo puedes pisar la sombra. El sol lo mueves tú.
¿Algo no va bien o tienes una idea? Escríbenos a jaime@japaar.com. Para ayudarte antes, cuéntanos:
- qué ha pasado y qué esperabas que pasara;
- el nivel, si es en uno (por ejemplo, «III-08 Calima»), y una captura o una grabación de pantalla si puedes;
- el modelo de iPhone, la versión de iOS y la de Umbría (al final de Ajustes);
- si es por una compra, qué compraste y cuándo.
Nunca te pediremos contraseñas ni datos de pago. Contestamos en español o en inglés.
Preguntas frecuentes
¿Qué es gratis y qué es de pago?
Umbría tiene 425 niveles: 233 gratis y 192 de pago. El Cuaderno de sombras reúne 300 hojas en 15 libretas: las primeras 160 son gratis y las 140 restantes forman parte de Umbría completo.
Gratis: 233 niveles, los mundos I a VI y las 160 primeras hojas del Cuaderno de sombras; la Sombra del día de hoy y tres pistas al día. Los mundos se van abriendo a medida que avanzas por el Camino del día.
De pago: cuatro mundos con 52 niveles y reglas nuevas, VII Escarcha, VIII Deshielo, IX Estío y X Verbena, y 140 hojas más del Cuaderno. Puedes comprarlos así:
- Umbría completo: los cuatro mundos, las 140 hojas que quedan del Cuaderno, pistas ilimitadas y todas las Sombras del día anteriores. Una sola compra.
- Un mundo suelto: solo ese mundo, abierto desde su primer nivel (las hojas del Cuaderno de pago van con Umbría completo o El resto).
- El resto de Umbría: si ya tienes algún mundo suelto, te da lo mismo que Umbría completo por menos.
- Packs de 10 y de 30 pistas y propinas voluntarias. La primera propina tiñe a Tinta de oro.
No hay suscripciones. La app muestra los precios en tu moneda, tal como los da el App Store.
¿Cómo restauro mis compras?
Abre Ajustes (la rueda de arriba en el Camino) › Tienda › Restaurar compras, con la misma cuenta del App Store con la que compraste. También está en la pantalla de compra. Vuelven Umbría completo, El resto de Umbría, los mundos sueltos, los packs de pistas y la Tinta de oro.
La app admite En familia para las compras compatibles; consulta su disponibilidad en el App Store. Los packs de pistas y las propinas no se comparten.
Si no aparece algo que compraste, comprueba que estás con la misma cuenta (Ajustes de iOS › tu nombre › Contenido y compras) y que tienes conexión, y vuelve a intentarlo. Si sigue sin aparecer, escríbenos con la fecha de la compra.
¿Cómo funcionan las pistas?
Una pista te enseña el siguiente movimiento del mejor camino desde donde estás. La primera pista de un nivel gasta una; después, las de ese nivel son gratis hasta que lo resuelves, aunque salgas y vuelvas.
- Tienes tres pistas al día, que se rellenan hasta tres cada día (no se acumulan).
- En el Mundo I y en los niveles que enseñan algo nuevo, las pistas son gratis y no cuentan.
- Las de los packs se guardan aparte y no caducan. Primero se gastan las del día.
- Con Umbría completo (o El resto de Umbría) son ilimitadas.
Deshacer, rehacer, reiniciar (y deshacer un reinicio) y «Día entero» son siempre gratis.
¿Qué es la Sombra del día y cómo funciona la racha?
Es un reto nuevo cada día, según la fecha de tu iPhone; hay 400. Lo encuentras en el botón Hoy, arriba en el Camino. El de hoy siempre es gratis; los días anteriores se juegan con Umbría completo.
La racha cuenta los días seguidos que resuelves la Sombra en su día. Si un día suelto no juegas, no la pierdes: hay un día de gracia por semana. Al resolverla puedes compartir tu resultado sin revelar la solución y, si quieres, activar un recordatorio diario.
¿Mi progreso pasa a otro iPhone?
Sí, con iCloud. Desde la versión 1.4, Umbría guarda tu progreso en tu cuenta de iCloud, sin cuentas ni nada que configurar: basta con tener iCloud activado con la misma cuenta de Apple.
- En un iPhone nuevo, o si eliminas la app y la vuelves a instalar, al abrir Umbría vuelven los niveles resueltos con sus lunas, las Sombras del día y la racha, y las pistas compradas que no has gastado.
- Si juegas en dos dispositivos con la misma cuenta, el progreso de los dos se junta: no se pierde nada de ninguno.
- Se quedan en cada iPhone la partida a medias, el registro de partidas, los ajustes y las tres pistas del día.
- En Ajustes › Datos ves si se está guardando en iCloud.
Sin iCloud, el progreso se guarda solo en tu iPhone: pasa a otro si llevas tus datos desde una copia de seguridad del iPhone o con Inicio rápido. Puedes recuperar tus compras disponibles con la misma cuenta del App Store y «Restaurar compras».
No oigo nada o no vibra
En Ajustes › Sonido tienes el volumen de la música y de los efectos, y la vibración (apagada, suave o normal). Umbría respeta el modo silencio: con el iPhone en silencio no suena, y se mezcla con tu música o tu pódcast si los tienes puestos. Si no vibra, comprueba que las vibraciones están activadas en Ajustes de iOS › Sonidos y vibraciones.
¿Se puede jugar con VoiceOver?
Sí. Con VoiceOver, el tablero, el sol, Tinta, Chispa y sus casas se leen como elementos. Sobre el sol, desliza hacia arriba o hacia abajo para girarlo una hora. Con el rotor tienes las acciones «Paso norte», «Paso sur», «Paso este», «Paso oeste», «Esperar», «Girar sol a la derecha» o «a la izquierda» y, donde se puede, bajar o subir el sol. Después de cada acción, VoiceOver dice adónde ha llegado la criatura y si está al sol o a la sombra, dónde queda la luna de noche o por qué no se puede avanzar.
Umbría también respeta «Reducir movimiento» y el tamaño de letra del iPhone. En Ajustes › Juego puedes mostrar la cuadrícula y el mínimo de movimientos, y apagar las ayudas de gestos. «Cómo se juega» vuelve a explicar las reglas.
¿Cómo borro mi progreso?
Ajustes › Datos › Reiniciar progreso borra las lunas y los niveles resueltos de todos los mundos, también en tus otros dispositivos ya sincronizados con iCloud. Se conservan la Sombra del día y la racha, el registro de partidas, las pistas, los ajustes y las compras.
¿Qué datos recoge Umbría?
Umbría no tiene cuentas, anuncios ni rastreo publicitario. Tu progreso se guarda en tu iPhone y en tu iCloud; Apple gestiona las compras y Game Center. Además, se envían estadísticas de uso y compras a TelemetryDeck con un identificador anonimizado. Están activadas por defecto y puedes desactivarlas en Ajustes › Datos › Compartir estadísticas anónimas. Así dejan de registrarse nuevos eventos, aunque los que ya estuvieran pendientes pueden enviarse después. La política de privacidad detalla qué se envía y cómo funciona.